1 由於本站銷售之原舟產品為新鮮冷凍食品；依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，產品均屬於易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期，故「不適用」消費者保護法第19條關於鑑賞期(即七日之內無條件退貨)之規定，恕無法退換貨。如要取消訂單，請於下單24小時內或商品寄出前取消，一旦商品寄出即無法取消訂單。

 2 原舟基於重視客戶需求與服務品質，收到貨品後，若發現運送過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤 （若屬消費者造成的失溫、包裝袋破損、外盒變形等保存不良因素，導致產品變質，不在此例 ），請務必於收到貨品當天拍攝清晰影片存證，並立刻與原舟公司客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。逾期則無法受理，敬請配合並見諒。

 3 辦理退、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品退回者，本公司將不予受理，並立即將商品寄回期間所產生的運費，消費者須自行負擔。

 4 商家包裝屬於商品的一部分，遺失、損毀或缺件將可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必須的費用。

 5 您所退回的商品必須是全新未使用的狀態，且須回復至商品到貨時的原始狀態，並且保持完整包裝，請切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。部分商品經拆封、使用即無法還原且已缺乏完整性，恕無法退換貨。

 6 因退回的商品為冷凍食品，當您持有物品中及退回之運送中，亦請務必保持冷凍狀態。

 7 退、換貨時請連同全部發票一併退回，並須保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點收取，經查收無缺後，我們會盡速與您聯絡退換貨事宜。